die letzten paar Wochen habe ich für einen Kunden ein ausgesprochen interessantes Problem gejagt.
Vom Standort A aus (Endkunde) waren 3 verschiedene Faxgeräte nicht per Modem erreichbar. 100% Fehlerrate. Beliebig oft reproduzierbar. Egal, mit welchem Modemtyp (Elsa, USR, Blatzheim). Abbruch immer an der selben Stelle: Verbindungsaufbau klappt, aber beim Training am Anfang der eigentlichen Seitenübertragung kommt vom Empfänger keine Rückmeldung mehr, irgendwann gibt das sendende Modem auf.
Natürlich erstmal auf das Faxgerät beim Empfänger geschoben, und/oder die Telefonanlage im Haus. Aber: mit einem Papierfax an der selben TK-Anlage geht es, zu den selben Empfängern. Schon mal sehr sonderbar.
Beobachtung: alle 3 Empfänger verwenden exakt das selbe Gerät, lt. NSF-Frames "etwas von AVM", also irgendso eine Fax-Server-Grütze wohl.
Nun gut. Von München aus getestet. Selbes Phänomen: reproduzierbar, es geht nicht.
Von zu Hause getestet (anderer Modemtyp). Mit meinem Wunderzyxel (2864DI) geht's! Hurrah, eine Lösung gefunden, ein 2864 zum Endkunden geschickt.
... ging natürlich da auch nicht (und hat lustige und aufregende Crashes der Modem-Firmware produziert, aber das ist ein anderes Thema).
Verschiedes ausgetestet, irgendwann ratlos den Blatzheim-Support involviert "haben Sie eine Ahnung, warum das nicht geht?" - die Blatzheims hatte ich an verschiedenen Standorten getestet, mit verschiedenen Firmware-Versionen: reproduzierbares "geht nicht".
Blatzheim-Support mailt zurück "von uns aus geht's, hier ist das Logfile". Wah!
... und darüber bin ich auch dann drauf gekommen:
- Der Kunde schickt "+49(0)40/123456" als Fax-Absenderkennung mit
- mein Kunde schickt "+49(0)89/54321" als Absenderkennung mit
- der Blatzheim-Support schickt "0228 12345" mit
- mein Modem zu Hause schickt "+49-89-35655025" mit
... und genau das war's: wenn man dem AVM-Drecksding ein Fax mit einer Absenderkennung mit Klammern oder '/' drin schickt, hängt es sich komplett weg und beantwortet die entsprechenden Frames nicht mehr. Absenderkennung normalisiert, schon kann ich vom Endkunden aus mit 100% Erfolg wieder an die drei betroffenen Empfänger faxen.
Das ist doch krank, oder? Was ist aus dem guten "be liberal in what you accept" geworden?
(Und nein, T.30 erlaubt mir, diese Zeichen zu senden - wir tun das seit 12 Jahren oder so, und es gab bisher kein Problem, was sich damit in einen Zusammenhang bringen gelassen hätte)
